電気・ガスのトラブル

電気・ガスのご利用に関して

ご入居時

事業者毎に定められた連絡先にご連絡頂き利用開始の手続きをお願いします。

※ガスの開栓にはご入居者様の立会いが必要です。

ご退去時

事業者毎に定められた連絡先にご連絡頂きご利用休止の手続きをお願いします。

計画停電に関して

建物周辺での工事の影響や設備点検等のために計画的に停電することがあります。計画的に停電する場合、事前にご案内しますのでご確認ください。

電気がつかない場合に関して

1. 電気の利用開始手続き及び支払い状況をご確認ください。
2. ブレーカーが落ちていないかご確認ください。
   落ちている場合：電気の使い過ぎが原因の可能性があるため、使用している電化製品のスイッチをオフにしてからブレーカーを上げて、一度に使用する電化製品を減らしてください。

※それでも解決しない場合は、漏電の可能性がございます。当社コールセンターへご連絡ください。

ガスがつかない場合に関して

1. ガスの利用開始手続き及び支払い状況をご確認ください。
2. 元栓が開栓しているかをご確認ください。
3. ガスメーターをご確認ください。
4. 動的にガスが遮断されることがあります。（対処方法は以下の通りです。）
   1. ガスマイコンメーターのある設置場所へ行き赤ランプが点滅していないかの確認をしてください。
   2. すべてのガス器具を止め元栓を閉めてください。ただし、メーター元栓は閉めないでください。
   3. 復帰ボタンのキャップをはずします。
   4. 復帰ボタンを奥まで押してすぐに手を離してください。ボタンは元に戻り赤ランプは再び点灯します。
   5. 約3分間お待ちください。この間のガス漏れがないか確認しています。
   6. 3分経過後、再度ガスメーターを確認して赤ランプの点滅が消えていれば、ガスが使用できます。

※それでも解決しない場合は、メーカー名・機種・製造年月日・エラーコードなどをご確認の上、当社コールセンターへご連絡ください。