入居者様サポート クラブプレジオ | 株式会社ベイシス

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よくあるご質問

お客さまからよく寄せられるご質問とその答えを掲載しています。
お住まいに関する疑問やお困りごと、利用中のトラブルについてもご案内しておりますので、解決にお役立てください。

その他生活とマナーに関して

生活音に関して

マンションは建物の構造上、床・天井・壁を共有しており、各部屋の換気口、配管が各階に繋がっているため、音は予想以上に響く場合があります。特に深夜や早朝は日中よりも音が響きやすく、どんなに小さな音でも不快・不安に感じる方もいらっしゃいますので、生活音や振動に対し、他のご入居者様へのご配慮をお願いいたします。なお、騒音があまりにひどい場合に関しては、ご自身にて警察へ通報願います。

ゴミ捨てのマナーに関して

共用部、ゴミ置場などに粗大ゴミを放置しないでください。粗大ゴミの処分は多くの自治体で申込制になっておりますので、各自治体の指定方法を確認してください。ゴミの分別にご協力お願いします。(清掃局は回収しません。)

共用部への私物放置に関して

廊下、玄関ホールは共用部につき、緊急時の避難経路になるため私物の放置はおやめください。

バルコニーの使用に関して

バルコニーでの喫煙は近隣住民のご迷惑となりますのでおやめください。また、バルコニーは避難ハッチや間仕切り板があります。緊急時の避難経路になりますので私物の放置はおやめください。

駐輪場・バイク置き場のご利用に関して

一部物件を除き、駐輪場・バイク置き場のご利用にはご契約が必要です。契約後ステッカーを交付致しますので、車体の見える所に貼付願います。

宅配ロッカーのご利用に関して

長期間放置されると他のご入居者様が利用できなくなります。お荷物到着後速やかに取り出してください。なお、宅配業者の誤配送及びご入居者様の操作ミスなどにより、荷物の受け取りができない場合に関しては、出張費用を頂き、弊社にて対応させていただきます。

※当社コールセンターへご連絡ください。3日程度お時間を頂戴いたします。

結露・カビ対策に関して

冬場は建物(居室)内外の温度差が激しいため、居室内で作られた水蒸気が冷たい窓などで冷やされ、結露が生じる場合があります。この結露をそのままの状態にしてしまうことが、カビの発生・腐食などを引き起こす要因となります。結露・カビ防止対策には室内換気が有効的です。

※24時間換気システムが備え付けられている建物ではスイッチを常時ONにしてください。

台風への備えに関して

  • 飛ばされそうなものは室内に取り込むか、固定をするなどしてください。
  • 雨戸やカーテンは閉めてください。
  • 窓の戸締りを確実に行ってください。
  • 排水溝の周辺は定期的に清掃してください。

地震への備えに関して

  • 家具は転倒を防ぐため固定してください。
  • 高いところに重い物は置かないでください。
  • 災害時の対策として懐中電灯・携帯ラジオ・非常食・飲料水などを常備してください。
  • 地震発生時には、ガス器具・電気製品など火災の原因となる器具の電源を切ってください。